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Fim do Suporte ao Microsoft Project Server

Ricardo Sabino
15/11/2019

Com o lançamento da nova versão do Microsoft Project para Web, aproveitamos para comentar neste artigo sobre o fim do suporte técnico para as versões mais antigas do Microsoft Project Server.

A Microsoft adota uma política para manter as melhorias de funcionalidade, desempenho e estabilidade para seus produtos mais recentes, sendo assim, o suporte técnico para as versões mais antigas é descontinuado.

Fim-Suporte-Project-Server(1)

E como fica o suporte ao Microsoft Project Server ?


Primeiramente, lembramos que a Microsoft oferece dois tipos de suporte para seus produtos: suporte convencional e suporte estendido.

A diferença principal entre eles está na quantidade de tempo de suporte que a Microsoft garante para cada produto. No caso do suporte convencional, o suporte tem o prazo de 5 (cinco) anos enquanto para o suporte estendido este prazo é de 10 (dez) anos, à contar da data de lançamento do produto.

Após o prazo de 5 (cinco) anos, a Microsoft não adicionará novos recursos e o suporte gratuito será encerrado, porém ela ainda oferecerá pacotes de correções.

Listamos abaixo as principais versões do Microsoft Project Server e as respectivas datas de vencimento do suporte convencional e estendido:

Produtos Início do Suporte Fim do Suporte
Convencional
Fim do Suporte
Estendido
Microsoft Office Project Server 2003 18/09/2007 14/04/2009 08/04/2014
Project Server 2010 19/07/2013 13/10/2015 13/10/2020
Project Server 2013 17/04/2014 10/04/2018 11/04/2023
Project Server 2016 01/05/2016 13/07/2021 14/07/2026
Project Server 2019 22/10/2018 09/01/2024 14/07/2026

O que significa o fim do suporte técnico para o Microsoft Project Server?


A Microsoft oferece para a grande maioria de seus produtos um ciclo de vida de suporte técnico, que é geralmente de 10 anos, e durante este tempo, oferece recursos, correções de erros e atualizações de segurança.

Fim-Suporte-Project-Server(2)

Ao término deste ciclo a Microsoft deixará de fornecer:

  • Suporte técnico para problemas que podem ocorrer;
  • Correções de erros descobertas e que podem afetar a estabilidade e a usabilidade do servidor;
  • Correções de segurança para vulnerabilidades descobertas e que podem tornar o servidor vulnerável a brechas de segurança;
  • Atualizações de fuso horário.

Recentemente constatamos na prática o que acontece quando a versão do Microsoft Project está vencida. Realizamos um atendimento em nosso suporte técnico para um de nossos clientes e surgiu a necessidade de abrir um chamado com a Microsoft, pois nosso cliente não estava conseguindo fazer uma atualização de tarefas no cronograma após aprovação.

Verificamos que a versão do Project utilizada pelo cliente era 2013 e o cliente possuía apenas o suporte convencional (vencido em 10.04.2018).

Ao tentarmos abrir o chamado recebemos a informação de que a Microsoft não realiza mais atendimento para este produto, pois o suporte convencional estava vencido. Seria necessário que o cliente contratasse o suporte estendido ou fizesse a atualização do Microsoft Project Server para uma versão mais recente.

Portanto, para evitar este tipo de problema, recomendamos fortemente que a equipe de TI de sua empresa esteja atenta para os 5 anos de validade do suporte técnico, e caso necessário, verifique a necessidade de migrar ou atualizar a versão do Microsoft Project Server.

Para saber mais sobre o fim do suporte Microsoft ou sobre as migrações de versões do Microsoft Project Server, entre em contato conosco para maiores informações.

Referências:

Project Server

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