Fim do Suporte ao Microsoft Project Server
Com o lançamento da nova versão do Microsoft Project para Web, aproveitamos para comentar neste artigo sobre o fim do suporte técnico para as versões mais antigas do Microsoft Project Server.
A Microsoft adota uma política para manter as melhorias de funcionalidade, desempenho e estabilidade para seus produtos mais recentes, sendo assim, o suporte técnico para as versões mais antigas é descontinuado.
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E como fica o suporte ao Microsoft Project Server ?
Primeiramente, lembramos que a Microsoft oferece dois tipos de suporte para seus produtos: suporte convencional e suporte estendido.
A diferença principal entre eles está na quantidade de tempo de suporte que a Microsoft garante para cada produto. No caso do suporte convencional, o suporte tem o prazo de 5 (cinco) anos enquanto para o suporte estendido este prazo é de 10 (dez) anos, à contar da data de lançamento do produto.
Após o prazo de 5 (cinco) anos, a Microsoft não adicionará novos recursos e o suporte gratuito será encerrado, porém ela ainda oferecerá pacotes de correções.
Listamos abaixo as principais versões do Microsoft Project Server e as respectivas datas de vencimento do suporte convencional e estendido:
| Produtos | Início do Suporte | Fim do Suporte Convencional |
Fim do Suporte Estendido |
|---|---|---|---|
| Microsoft Office Project Server 2003 | 18/09/2007 | 14/04/2009 | 08/04/2014 |
| Project Server 2010 | 19/07/2013 | 13/10/2015 | 13/10/2020 |
| Project Server 2013 | 17/04/2014 | 10/04/2018 | 11/04/2023 |
| Project Server 2016 | 01/05/2016 | 13/07/2021 | 14/07/2026 |
| Project Server 2019 | 22/10/2018 | 09/01/2024 | 14/07/2026 |
O que significa o fim do suporte técnico para o Microsoft Project Server?
A Microsoft oferece para a grande maioria de seus produtos um ciclo de vida de suporte técnico, que é geralmente de 10 anos, e durante este tempo, oferece recursos, correções de erros e atualizações de segurança.
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Ao término deste ciclo a Microsoft deixará de fornecer:
- Suporte técnico para problemas que podem ocorrer;
- Correções de erros descobertas e que podem afetar a estabilidade e a usabilidade do servidor;
- Correções de segurança para vulnerabilidades descobertas e que podem tornar o servidor vulnerável a brechas de segurança;
- Atualizações de fuso horário.
Recentemente constatamos na prática o que acontece quando a versão do Microsoft Project está vencida. Realizamos um atendimento em nosso suporte técnico para um de nossos clientes e surgiu a necessidade de abrir um chamado com a Microsoft, pois nosso cliente não estava conseguindo fazer uma atualização de tarefas no cronograma após aprovação.
Verificamos que a versão do Project utilizada pelo cliente era 2013 e o cliente possuía apenas o suporte convencional (vencido em 10.04.2018).
Ao tentarmos abrir o chamado recebemos a informação de que a Microsoft não realiza mais atendimento para este produto, pois o suporte convencional estava vencido. Seria necessário que o cliente contratasse o suporte estendido ou fizesse a atualização do Microsoft Project Server para uma versão mais recente.
Portanto, para evitar este tipo de problema, recomendamos fortemente que a equipe de TI de sua empresa esteja atenta para os 5 anos de validade do suporte técnico, e caso necessário, verifique a necessidade de migrar ou atualizar a versão do Microsoft Project Server.
Para saber mais sobre o fim do suporte Microsoft ou sobre as migrações de versões do Microsoft Project Server, entre em contato conosco para maiores informações.
Referências:
